Häufige Fragen (FAQ)
Welche Produkte bietet dir Hauttempel.de?
Bei Hauttempel.de erwartet dich eine liebevolle Auswahl an Naturkosmetik, Raumdüften, Edelsteinen, Schmuck und weiteren Wohlfühlprodukten für dein Zuhause. Unsere Produkte sind darauf ausgerichtet, dich im Alltag zu unterstützen – mit kleinen Ritualen, natürlichen Essenzen und ästhetischen Begleitern, die Körper, Geist und Seele in harmonischen Einklang bringen.
Wie funktioniert der digitale Geschenkgutschein?
Unser digitaler Geschenkgutschein kann für das gesamte Sortiment auf Hauttempel.de eingelöst werden. Der Gutschein ist übertragbar und hat kein Ablaufdatum.
Wie kann man Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du einen Tracking-Link bzw. eine Sendungsverfolgungs-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst. Du kannst deine Sendung auch direkt hier verfolgen:
Für GLS-Paket: Bitte hier klicken.
Für DPD-Paket: Bitte hier klicken.
Kann eine Bestellung geändert oder storniert werden?
Bitte habe Verständnis dafür, dass eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung leider nicht möglich ist. Da wir direkt nach Bestelleingang beim Hersteller für dich ordern, können Artikel, Mengen oder Adressen nicht mehr angepasst werden. Wenn du dennoch etwas anderes möchtest, kannst du deine Bestellung – sofern sie noch nicht versendet wurde – stornieren und einfach eine neue Bestellung aufgeben. Solltest du die Ware bereits erhalten haben, kannst du sie selbstverständlich im Rahmen des Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
Sind die Produkte für Allergiker geeignet?
Unsere Produkte enthalten teilweise natürliche Inhaltsstoffe, die bei empfindlichen Personen allergische Reaktionen auslösen können. Transparenz ist uns besonders wichtig: Alle potenziell allergenen Bestandteile findest du in der Produktbeschreibung unter dem Reiter „Gefahrenhinweise“, ergänzt durch entsprechende Piktogramme, sofern gesetzlich erforderlich. Wenn du zu Allergien neigst oder unsicher bist, empfehlen wir, vor der Anwendung einen Verträglichkeitstest durchzuführen oder ärztlichen Rat einzuholen.
Kann man die Produkte während der Schwangerschaft verwenden?
Einige unserer Produkte enthalten ätherische Öle oder andere naturbasierte Wirkstoffe, die während der Schwangerschaft nicht empfohlen werden. Bitte lies dir die "Gefahrenhinweise" in der Produktbeschreibung sorgfältig durch. Wenn du schwanger bist oder stillst, konsultiere vor der Anwendung bitte deine Hebamme oder einen Arzt, um ganz sicherzugehen.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Unsere Produkte sind in erster Linie für Erwachsene konzipiert. Bei einigen Produkten – insbesondere solchen mit ätherischen Ölen, Duftstoffen oder potenziellen Reizstoffen – ist die Anwendung bei Kindern nicht empfohlen. Bitte beachte die Hinweise auf der Produktdetailseite und wende die Produkte bei Kindern nur nach vorheriger fachlicher Rücksprache an.
"Ich reagiere empfindlich auf Düfte" - Was sollte ich beachten?
Viele unserer Produkte enthalten natürliche oder naturidentische Duftstoffe, die für manche Menschen zu intensiv sein können. Die entsprechenden Informationen findest du transparent in den Inhaltsstoffen sowie unter „Gefahrenhinweise“. Wenn du empfindlich auf Düfte reagierst, empfehlen wir dir, zunächst einen Verträglichkeitstest durchzuführen oder dich im Zweifel ärztlich beraten zu lassen.
Enthalten die Produkte tierische Inhaltsstoffe?
Viele unserer Produkte sind vegan, bei einigen können jedoch tierische Bestandteile wie Bienenwachs oder Milchbestandteile enthalten sein. Die genauen Angaben findest du in der Produktbeschreibung. Wenn du ausschließlich vegane Produkte suchst, kannst du in unserem Shop gezielt nach „vegan“ gekennzeichneten Artikeln filtern.
Bietet Hauttempel.de personalisierte Produkte an?
Derzeit bieten wir keine personalisierten Produkte an. Wir arbeiten jedoch stets daran, unser Sortiment zu erweitern.
Wie kann ich euch bei Fragen oder anderen Anliegen erreichen?
Schreib uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@hauttempel.de
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei dir – mit einem offenen Ohr und einer hilfreichen Antwort.
Warum werden die Produkte direkt vom Hersteller versendet?
Der Versand - Direkt von unseren Partnern zu dir - Ohne Zwischenstop: Um dir eine besondere Auswahl an hochwertigen Produkten anbieten zu können, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen. Einige Artikel werden direkt von unseren Herstellern oder Lieferanten versendet – so reduzieren wir unsere Lagerkosten und können dir faire Preise anbieten.
Was bedeutet der Direktversand für dich als Kunde?
✔️ Direkter & effizienterer Versand – weniger Umwege, weniger Verpackungsmüll
✔️ Direkte Lieferung vom Hersteller – frische Ware ohne lange Lagerzeiten
✔️ Sorgfältig ausgewählter Partner in der EU – Qualität, Fair Trade & nachhaltiges Handeln stehen an erster Stelle (möglichst umweltfreundliche Verpackung, faire Arbeitsbedingungen der Kunsthandwerker, keine Kinderarbeit usw.)
Je nach Produkt kann die Lieferzeit leicht variieren, wir halten dich immer auf dem Laufenden. Falls du Fragen hast, melde dich gerne bei uns. 💚
Wird die Ware von China aus verschickt?
👉 Wichtig: Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern und Lieferanten aus der EU zusammen. Es gibt bei uns keinen Versand aus China – so stellen wir sicher, dass alle Produkte unseren hohen Standards in Qualität, Ethik und Nachhaltigkeit entsprechen.
Wohin muss die Ware zurückgesendet werden, nachdem der Widerruf schriftlich erklärt wurde?
Keine Sorge – du musst nichts ins Ausland oder gar nach China zurücksenden. Unsere Rücksendeadresse befindet sich in Deutschland. Sobald uns deine Widerrufserklärung erreicht hat, melden wir uns bei dir mit allen nötigen Informationen zur Rücksendung.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, schreib uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@hauttempel.de. Wir sorgen dafür, dass deine Daten DSGVO-konform gelöscht werden – schnell, sicher und zuverlässig. Bitte beachte: Nach der Löschung hast du keinen Zugriff mehr auf deine Bestellhistorie und kannst dich nicht mehr mit deinem Konto-Login anmelden. Du kannst natürlich jederzeit ein neues Kundenkonto anlegen - Wir freuen uns auf dich.