Häufige Fragen (FAQ)
Welche Produkte bietet Hauttempel.de an?
Bei Hauttempel.de findest du ausgewählte Produkte rund um Duft, Rituale und kleine Auszeiten für dein Zuhause. Dazu gehören unter anderem Raumdüfte, Selfcare-Produkte, Kerzen, Ritualbegleiter und besondere Geschenkideen. Je nach Sortiment ergänzen ausgewählte Edelsteine und weitere Wohlfühlprodukte unsere Produktwelten.
Wie funktioniert der digitale Geschenkgutschein?
Unser digitaler Geschenkgutschein kann für das gesamte Sortiment auf Hauttempel.de eingelöst werden. Der Gutschein ist übertragbar und die Gültigkeitsdauer des Gutscheins beträgt 3 Jahre ab Kauf zum Ende des Kalenderjahres.
Wie kann man Bestellungen nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.
Du kannst deine Sendung auch direkt hier verfolgen:
Sendungsverfolgung für dein GLS-Paket
Sendungsverfolgung für dein DPD-Paket
Kann eine Bestellung geändert oder storniert werden?
Zeitgleich mit der Annahme der autorisierten Zahlung wird die Bestellung auch bei unseren Lieferanten ausgelöst. Wir bitten daher um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Bestellung hinsichtlich des Artikels, der Menge oder der Lieferadresse leider nicht möglich ist.
Wenn du stattdessen etwas anderes bestellen möchtest, kann die Bestellung – sofern sie noch nicht versendet wurde – storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Sollte die Ware bereits ausgeliefert worden sein, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Sind die Produkte für Allergiker geeignet?
Unsere Produkte enthalten teilweise natürliche Inhaltsstoffe, die bei empfindlichen Personen allergische Reaktionen auslösen können. Transparenz ist uns besonders wichtig: Alle relevanten Angaben findest du in der Produktbeschreibung, den Inhaltsstoffen und –sofern erforderlich – unter „Gefahrenhinweise“ sowie anhand der entsprechenden Piktogramme.
Wenn du zu Allergien neigst oder unsicher bist, empfehlen wir dir, vor der Anwendung einen Verträglichkeitstest durchzuführen oder ärztlichen Rat einzuholen.
Kann man die Produkte während der Schwangerschaft verwenden?
Einige unserer Produkte enthalten ätherische Öle oder andere naturbasierte Inhaltsstoffe, die während der Schwangerschaft nicht empfohlen werden. Bitte lies dir die Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung sorgfältig durch.
Wenn du schwanger bist oder stillst, konsultiere vor der Anwendung bitte deine Hebamme oder einen Arzt, um ganz sicherzugehen.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Unsere Produkte sind in erster Linie für Erwachsene konzipiert. Bei einigen Produkten – insbesondere solchen mit ätherischen Ölen, Duftstoffen oder potenziellen Reizstoffen – ist die Anwendung bei Kindern nicht empfohlen.
Bitte beachte die Hinweise auf der jeweiligen Produktdetailseite und wende die Produkte bei Kindern nur nach vorheriger fachlicher Rücksprache an.
"Ich reagiere empfindlich auf Düfte" – Was sollte ich beachten?
Viele unserer Produkte enthalten natürliche oder naturidentische Duftstoffe, die für manche Menschen zu intensiv sein können. Die entsprechenden Informationen findest du transparent in den Inhaltsstoffen sowie – sofern vorhanden – unter „Gefahrenhinweise“.
Wenn du empfindlich auf Düfte reagierst, empfehlen wir dir, zunächst einen Verträglichkeitstest durchzuführen oder dich im Zweifel ärztlich beraten zu lassen.
Enthalten die Produkte tierische Inhaltsstoffe?
Viele unserer Produkte sind vegan, bei einigen können jedoch tierische Bestandteile wie Bienenwachs oder Milchbestandteile enthalten sein. Wenn du ausschließlich vegane Produkte suchst, achte bitte auf die Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bietet Hauttempel.de personalisierte Produkte an?
Derzeit bieten wir keine personalisierten Produkte an. Wir arbeiten jedoch stetig daran, unser Sortiment weiterzuentwickeln.
Wie kann ich euch bei Fragen oder anderen Anliegen erreichen?
Schreib uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@hauttempel.de.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei dir zurück.
Warum werden manche Produkte direkt von unseren Partnern versendet?
Um dir eine sorgfältig ausgewählte Produktvielfalt anbieten zu können, arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen. Je nach Produkt erfolgt der Versand direkt über unser Partnernetzwerk. So können wir unser Sortiment schlank halten und dir besondere Produkte für dein Zuhause anbieten.
Was bedeutet das für dich?
- Direkter Versand über ausgewählte Versandpartner
- Transparente Informationen zu Lieferzeit und Versand
- Sorgfältig zusammengestelltes Sortiment für Hauttempel
Wir achten bei der Auswahl unserer Partner auf stimmige Produkte, nachvollziehbare Angaben und kurze Versandwege innerhalb der EU.
Je nach Produkt kann die Lieferzeit leicht variieren. Selbstverständlich halten wir dich über den Versandstatus auf dem Laufenden. Falls du Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Wird die Ware aus China verschickt?
Nein. Bestellungen bei Hauttempel werden nicht aus China an dich versendet. Der Versand erfolgt über unser Versandnetzwerk innerhalb der EU.
Wohin muss die Ware nach einem Widerruf zurückgesendet werden?
Keine Sorge – du musst nichts ins Ausland oder gar nach China zurücksenden. Unsere Rücksendeadresse befindet sich in Deutschland. Sobald uns deine Widerrufserklärung erreicht hat, melden wir uns bei dir mit allen erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, schreib uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@hauttempel.de.
Wir sorgen dafür, dass deine Daten DSGVO-konform gelöscht werden. Bitte beachte: Nach der Löschung hast du keinen Zugriff mehr auf deine Bestellhistorie und kannst dich nicht mehr mit deinem Konto anmelden. Du kannst natürlich jederzeit ein neues Kundenkonto anlegen.